1. TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas

Todas as trocas de encomendas online deverão ser realizadas no prazo de 30 dias a partir da data de compra.

Deverá enviar um e-mail para geral@lojajetlag.com a indicar que irá realizar a troca. A troca consiste em devolver os artigos nas devidas condições e acompanhado pela fatura de compra para:

Fuso Horário, acessórios de moda lda

Rua António oliveira, 34A, 2500-916 Caldas da Rainha.

Assim que rececionarmos os artigos nas devidas condições, a loja online fará o reembolso, para que possa posteriormente fazer uma nova encomenda com os artigos que pretende.

Devoluções

Todas as devoluções de encomendas online deverão ser realizadas no prazo de 30 dias a partir da data de compra.

1. Prepare a sua encomenda

Embale os seus artigos de forma segura, de preferência na embalagem original.

2. Entregue a sua devolução

Deverá enviar um e-mail para geral@lojajetlag.com a indicar que irá realizar a devolução. Posteriormente enviar os artigos que pretende devolver para a morada do nosso armazém central, acompanhado da respectiva fatura:

Fuso Horário, acessórios de moda lda

Rua António oliveira, 34A, 2500-916 Caldas da rainha.
 

3. O reembolso será efetuado após a receção da sua devolução no nosso armazém.

Será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na sua encomenda e num prazo de entre 3 e 14 dias úteis, após termos recebido a sua devolução no nosso armazém central. Caso o pagamento tenha sido efetuado por referência Multibanco, a nossa equipa de apoio ao cliente irá entrar em contacto consigo para solicitar o seu IBAN.

Na realização de trocas e devoluções, deve garantir o seguinte:

• Todos os artigos devem encontrar-se nas condições em que os recebeu, com as etiquetas originais e com a respetiva fatura.
• Não aceitaremos os envios com pagamento ao destinatário
• Não serão aceites trocas ou devoluções de artigos personalizados de acordo com as especificações do consumidor.

2. DISPONIBILIDADE 

A FUSO HORARIO, LDA respeita os prazos de uma encomenda desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de um dos produtos encomendados não estar disponível em stock, a FUSO HORARIO, LDA entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 48 horas a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto, solicitar a sua alteração por outro semelhante ou questionar se o cliente pretende o reembolso.
É politica da FUSO HORARIO, LDA apresentar apenas produtos para venda que estejam em stock, nos seus armazéns, podendo por questões técnicas ou circunstanciais haver uma discrepância entre as quantidades apresentadas para venda no site www.lojajetlag.com e as quantidades existentes em armazém.

3. TRATAMENTO DE DADOS

De acordo com o cumprimento da Lei 67/98 de 26 de outubro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site lojajetlag.com são da responsabilidade da empresa:

Loja Jetlag - FUSO HORÁRIO, LDA.

Rua António Oliveira, nº34 A - Zona Industrial

2500-916 Caldas da Rainha, Portugal

NIF: 505 623 927

E-mail: geral@lojajetlag.com

Telefone: 262 823 041

No cumprimento da Lei 67/98 de 26 de outubro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site lojajetlag.com. Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto. Todos os Clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje a qualquer momento deixar de fazer parte da base de dados, contactando o nosso serviço de apoio ao cliente, pelos canais disponíveis!

O site lojajetlag.com encontra protegido por certificado digital para que todas as suas trocas de informação com o site sejam encriptadas protegendo a sua informação.

4. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

O site lojajetlag.com foi desenhado em exclusivo para a empresa proprietária do site, os conteúdos do site são propriedade e responsabilidade do proprietário do site.

A ideias, conceitos, design, combinação de cores, estruturas não podem ser copiadas os usurpadas por terceiros.

5. RESPONSABILIDADE

Todos os produtos comercializados em lojajetlag.com estão em conformidade com a legislação portuguesa. FUSO HORÁRIO, LDA declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar. A FUSO HORÁRIO, LDA  não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos utilizadores. É proibido introduzir, armazenar ou difundir através do site, conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública. Deve guardar, e não divulgar, a sua password de entrada no site por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta na lojajetlag.com. Não utilizar identidades falsas. Deve facultar os seus dados pessoais e moradas corretas, de forma a que, FUSO HORÁRIO, LDA possa processar devidamente as encomendas. O cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à FUSO HORÁRIO, LDA e compromete-se a inserir de imediato na sua conta de registo lojajetlag.com, quaisquer alterações aos mesmos. FUSO HORÁRIO, LDA declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo cliente. O uso deste site encontra-se sujeito às condições de utilização pré-definidas pela FUSO HORÁRIO, LDA, na qualidade de sua única e exclusiva titular. Encontra-se assim expressamente vedado aos seus utilizadores, transmitir mensagens ou informação injuriosa, enganosa, difamatória, obscena ou que viole, por qualquer forma, o direito à intimidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como a disponibilização de qualquer informação que possa ser prejudicial para terceiros ou para o titular do site. FUSO HORÁRIO, LDA reserva-se o direito a eliminar a conta do utilizador que concretize alguma destas situações.

6. UTILIZAÇÃO DO SITE LOJAJETLAG.COM
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- O nome do domínio do servidor (ISP) e/ou o endereço IP que lhe dá acesso à rede. Desta maneira podemos elaborar estatísticas sobre aqueles que visitam este website. Esta informação permite-nos conhecer as áreas de maior procura, aumentar e melhorar o seu conteúdo, para melhor servir os utilizadores;
- A entrada e hora de acesso a este website, que nos permite saber quais as horas de maior tráfego e proceder aos acertos necessários para evitar problemas de saturação do serviço;
- O endereço de Internet de onde partiu o link dirigido a este website. Com este dado podemos conhecer a eficácia dos diversos banners e apontadores que são dirigidos ao nosso servidor e potenciar aqueles que oferecem melhores resultados;
- Os dados que constam dos formulários deste website e que são reunidos numa base de dados.
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7. UTILIZAÇÃO DE COOKIES

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O que são cookies?

"Cookies" são dados de software que são armazenadas no seu computador através do navegador de Internet (browser), retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais.

Para que servem os cookies? 

Os cookies  tem várias finalidades, servem para tornar os site mais rápidos e mais de utilizar, armazenam informação que permite ao sistema não estar sempre a fazer perguntas sobre preferencias de navegação, configurações e opções.

Que tipo de cookies existem?

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Como fazemos a gestão dos seus cookies? 

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8. PROTEÇÃO DE DADOS
A empresa FUSO HORÁRIO, LDA preocupa-se com a segurança e com a confidencialidade dos dados dos seus utilizadores e clientes. Nós não armazenamos dados dos clientes, não requeremos login, apenas os e-mails de contacto que eliminanos após esclarecimento do cliente.

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